Что такое VoIPи служба мгновенных сообщений?

RSS, Twitter, Vkontakte, Facebook

Статьи

VoIP и служба мгновенных сообщений IMS - основной инструмент бизнес - коммуникаций

В онлайн учебник "Основы электронного бизнеса" добавлены разделы "VoIP или IP-телефония" и "Службы мгновенных сообщений IMS"

Интернет играет огромную роль в бизнесе как средство коммуникаций (E-mail, IP-телефония или VoIP, служба мгновенных сообщений IMS и так далее). В последнее время Интернет стал использоваться как интерактивный канал взаимодействия компаний с бизнес-партнерами и клиентами, позволяющий им общаться в режиме онлайн.

Основным инструментом бизнес - коммуникаций являются VoIP или IP-телефония, частным случаем которой является Интернет телефония, и служба мгновенных сообщений IMS.

IP-телефония обеспечивает передачу голосовых сигналов с компьютера на компьютер, с компьютера на телефон (аналоговый телефон, цифровой телефон, IP-телефон, мобильный телефон) и с телефона на телефон. На рынке IP-телефонии имеется множество прикладных программ и аппаратных средств для выполнения интернет-звонков в режимах: компьютер - компьютер; компьютер - телефон и телефон - телефон.

Одно из преимуществ IP-телефонии - это экономия финансовых средств компаний на ведение международных и междугородних телефонных переговоров за счет передачи голоса по Интернет, т.е. по экономичным сетям пакетной коммутации, а не по дорогим телефонным сетям с коммутацией каналов. В настоящее время IP-телефония обеспечивает самые дешевые или бесплатные междугородние и международные звонки.

Но экономия финансовых средств компаний на ведении международных и междугородних телефонных переговоров за счет передачи голоса по Интернет не основное применения технологии VoIP. Основное преимущество технологии VoIP для компаний - это создание систем корпоративной или офисной IP-телефонии (VoIP мини-АТС) с малыми финансовыми затратами, но с большим количеством сервисных функций VoIP.

Что касается службы мгновенных сообщений (IMS), то бизнес-компании широко используют клиентские программы, называемые мессенджерами (Instant messengers), которые предназначены для ведения беседы и мгновенного обмена сообщениями в режиме онлайн. Это самый распространенный способ общения в офисах, который потеснил телефон и электронную почту, так как мессенджеры предоставляют пользователям различные функции: чат, VoIP сервисы, передача файлов, отправка E-mail и SMS и т.д. Наиболее популярные мессенджеры, используемые в офисах, - это Skype и различные Jabber-клиенты.

Так как между абонентами Skype в режиме "компьютер - компьютер" звонки бесплатны, то это обстоятельство позволяет широко использовать этот мессенджер для текстовых, голосовых и видеочатов. Система мгновенного обмена сообщениями Jabber , которая является децентрализованной, расширяемой и открытой системой, используется для организации общения в локальных и корпоративных сетях компаний.